Conditions Générales d'Utilisation (CGU)
Dernière mise à jour : 13 novembre 2024
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) définissent les conditions d'accès et d'utilisation du site internet Chill & Vap (ci-après dénommé le "Site"). En accédant au Site, l'utilisateur (ci-après "le Client") accepte les présentes CGU sans réserve.
2. Accès au Site et Compte Utilisateur
Le Site est réservé aux utilisateurs majeurs (18 ans et plus) résidant en France. La création d'un compte personnel est obligatoire pour passer commande. Lors de l'inscription, le Client doit fournir des informations exactes, complètes et à jour, et accepter la collecte de ses données personnelles conformément à notre [Politique de Confidentialité].
3. Produits Disponibles
Le Site propose exclusivement des produits de vapotage, y compris des e-liquides et cigarettes électroniques, destinés aux personnes majeures. Tous les produits respectent la législation et les réglementations françaises en vigueur sur les produits de vapotage.
4. Commandes et Paiement
Les commandes nécessitent que le Client soit connecté à son compte. Les paiements acceptés sont :
- Carte Bancaire
Le traitement des commandes s'effectue uniquement après validation du paiement. Le Site utilise des protocoles sécurisés pour garantir la confidentialité des transactions.
5. Livraison et Click & Collect
- Livraison : La livraison est disponible uniquement en France, avec un délai de traitement de 72 heures ouvrées à compter de la validation de la commande. Les frais de livraison, à la charge du Client, sont indiqués au moment de la finalisation de la commande.
- Click & Collect : Le Client peut retirer sa commande en magasin dans un délai de 4 heures ouvrées après validation et paiement en ligne.
6. Âge Minimum
La vente de produits de vapotage est interdite aux mineurs. En utilisant le Site, le Client atteste avoir 18 ans révolus au moment de la création de son compte et de tout achat.
7. Politique de Retour
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour retourner les produits non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine.
Exceptions : Les produits personnalisés et les consommables (e-liquides ouverts, accessoires utilisés, etc.) ne peuvent être retournés sauf en cas de défaut avéré. Les frais de retour sont à la charge du Client.
8. Propriété Intellectuelle
Tous les contenus du Site, y compris les textes, images, logos et marques, sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite sans l'accord préalable écrit de CHILL&VAP.
9. Protection des Données Personnelles
CHILL&VAP collecte et traite les données personnelles pour la gestion des comptes clients et le traitement des commandes. Conformément au RGPD, le Client dispose de droits d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles. Pour plus de détails, consultez notre [Politique de Confidentialité].
10. Responsabilité
CHILL&VAP met en œuvre tous les moyens nécessaires pour fournir un accès sécurisé et fonctionnel au Site. Toutefois, elle ne saurait être tenue responsable d'interruptions, d'erreurs techniques ou de pertes de données liées à l'utilisation du Site, ni des dommages indirects pouvant en découler.
11. Modification des CGU
CHILL&VAP se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur mise en ligne. Il est recommandé au Client de consulter régulièrement les CGU pour rester informé des éventuelles modifications.